자주하는질문

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  • 교환/반품 교환/반품 관련 기본 사항

    인스턴트펑크는 기본적으로 모든 제품의 교환/반품이 가능합니다.

    인스턴트펑크의 교환/반품은 공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결에 의거하여 진행됩니다.


    단, 다음사항에 해당되시면 교환/반품이 불가합니다.

    (1) 상품의 TAG 제거

    (2) 상품의 판매가치 훼손

    (3) 수령일 7일 초과


    공식사이트를 제외한 외부몰을 통해 구매해주신 경우 해당 구매처로 직접 접수하여 주셔야 합니다.


    교환/반품 택배비 부담

    1. 소비자 부담 경우

     - 단순변심
     - 모니터의 색상차이

     - 착용감, 사이즈의 개인의 선호도

    2. 인스턴트펑크 부담 경우

     - 상품하자

     - 오배송

     - 상품하자/오배송의 경우, 상담원을 통한 접수가 필요합니다.


    교환/반품 절차

    1. 수령일 기준 7일 이내, 로그인 후 [ORDER] 페이지를 통해서 직접 교환/반품 접수

    2. 택배사 선택

    (1) 상품을 받으신 택배사를 통해 반품접수를 할 경우

     - 상품을 받으신 송장번호로 반품접수가 가능해 편리합니다.

     - 상품을 받으신 택배사의 앱 또는 전화를 통해 반품접수  CJ택배(1588-1255), 롯데택배(1588-2121)

     - 교환/반품 택배비 5,000원을 인스턴트펑크 계좌로 입금

    (2) 상품을 받으신 택배사가 아닌 다른 택배사를 통해 직접 반품하는 경우

     - 이용하시려는 택배사에 선불로 택배비 결제

     - 인스턴트펑크에서 고객님께 상품을 발송할 때 발생한 택배비 2,500원을 인스턴트펑크 계좌로 입금


    교환/환불 택배비 입금계좌

     - 신한은행 140-012-368968  (주)인스턴트펑크인터내셔널

     - 안전한 입금확인을 위해 교환/반품 택배비는 계좌입금을 통해서만 받습니다.
     - 계좌입금 후 고객센터로 연락주시면 빠른 처리가 가능합니다.

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